Le 04/12/2020
Bonjour, commande internet d'un sapin NOBILIS 200 cm à 92€ dès le 1er jour de vente en ligne. Confirmation mail bien reçue suite à mon paiement CB.
Livraison ce jour d'un sapin avec étiquette bien à mon nom, sauf que nous avons été livrés d'un NORMANN 175/200 cm ?!?!?!
J'aurai ENORMEMENT apprécié être prévenue en amont, plutôt que d'être mise devant le fait accompli (c'est cela que je trouve INCORRECT). Ce n'est pas ce que nous attendions et de plus, il y une différence de prix. Et également impossible de vous joindre par téléphone, celui-ci sonne occupé depuis 10h55 ce matin ?? Cdt Mme ABRAHAM
Le 05/12/2020
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour rapide et la prise en compte de notre déception (et mécontentement). Nous apprécions que votre entreprise assume son "loupé" et vous remercions également pour le futur remboursement total. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
PS : précision sur le sapin Norman reçu, celui-ci est d'une très belle qualité. Cdt.